中远国际货运有限公司(简称中远货运)是中国远洋运输(集团)总公司及中远集运公司所属的大型货运及班轮代理公司,目前总资产31.4亿元,经营范围主要包括:国际、国内海上集装箱货运代理,国际、国内集装箱船舶代理,沿海货物运输、拼箱、多式联运等有关业务。280多个货运网点遍布29个中国省区和100多个亚太地区城市,形成以北京为中心,以香港、大连、天津、青岛、上海、广州、深圳、武汉、厦门九大口岸和内陆地区公司为龙头的江海、陆上货运服务网络。
然而,作为远洋货运市场上非常有影响力的企业,随着业务迅猛发展,中远货运总部日益发现集团运营存在的众多问题。例如,交运人将货物交给中远货运的工作人员后,工作人员根据货物的实际尺寸进行调运和装箱,再根据货主的要求和实际的运输日期打印出货运清单。由于短期内必须集中打印出大量物流运输单据,工作量繁重,但所使用的针式打印机不仅处理速度慢,还经常出现卡纸、断针等设备故障,结果货运清单无法及时交付,客户投诉频发。
中远国际货运有限公司的管理人员对此深有体会:“我们下属九大口岸公司,再下面又有200多个分级公司,员工总数4500人。更何况下属公司的流程管理水平参差不齐,仅拿九家地区公司来说,仍存在一些采取原始手工填写的管理手段。所以说,要把这么多单据集中起来,进行批量打印和管理,没有一个快速、稳定的信息系统和打印设备作为支撑,是很难做到的。”
另一方面,国有企业的“特色”更让中远货运的领导层想重新规范整个管理流程。“业务发展要与信息系统发展相协调,没有系统的提升,业务的提升会受影响,因此必须围绕、配合业务的发展与再造,来提升整个信息化管理水平。要通过信息管理系统的建设,逐步解决企业日益扩张的经营规模与信息化服务水平相对落后的矛盾。更重要的是:即使有完善的信息系统,但与之匹配的设备不专业、不稳定,将直接影响整个系统的成败。”
2000年3月,广州中远国际货运公司作为试点地区,率先全面启动信息管理系统升级和规范项目并进入实质性实施阶段。企业下辖的物流部门、货运部门在认真分析比较后,选择采购了2台P5000系列工业级高速行式打印机(简称高速行打或行打),以配合企业内部信息管理系统的升级改造,实时打印货运清单,使货运流程中的多联清单处理、输出和交付更加规范及时。
P5000系列高速行式打印机由工业级快速打印机厂家——美国普印力(www.printronix.cn)自主研发生产,打印机每分钟能处理、输出高达2400行的西文字符,承受8小时连续不间断的打印强度,并至少保证5年的稳定无故障运行,厂家覆盖全中国的售前售后渠道更是高效保障了打印设备服务,为普印力品牌在企业级文档集中打印市场上赢得了快速、稳定、耐用的口碑。
随后,中远国际货运公司开始在内部推广P5000系列工业级高速行式打印机,各地企业分支机构纷纷向普印力厂家提出采购要求,希望为客户提供更优质的货运服务。应用高速行打实现批量快速处理多联单一年多以来,因货运清单未及时交付导致的投诉少了很多。
“这种能快速处理高达九联复写纸的行式打印设备极大方便了货运打单工作、加速了生产效率。现在清单打印时间由过去的几小时,缩短到几十分钟,打印出的字符清晰度也大幅提高,减少了由于货运清单不清晰造成发错货物的事故。由于高速行打性能非常稳定,几乎无特别维护要求,因此操作人员使用起来非常简单、方便。”中远国际货运有限公司的管理人员评价道。
中国远洋运输(集团)总公司(Cosco International Logistics)的前身是1961年4月27日成立的中国远洋运输公司,1993年2月16日重组为以中国远洋运输(集团)总公司为核心企业的中国远洋运输集团。如今,中远集团由成立之初的4艘船舶、2.26万载重吨的单一型航运企业,发展成拥有和经营着550余艘现代化商船、近3000万载重吨、年货运量超过1.8亿吨的综合型跨国企业集团。中远货运在全球以航运、物流为核心主业,拥有近千家成员单位、7万余名员工。
在中国本土,中远集团分布在广州、上海、天津、青岛、大连、厦门、香港等地的全资船公司管理着集装箱、散装、特种运输和油轮等类型的远洋运输船队;在海外,以日本、韩国、新加坡、北美、欧洲、澳大利亚、南非和西亚8大区域为辐射点,以船舶航线为纽带,形成跨国经营网络。带有COSCO标志的船舶和集装箱穿梭于世界160多个国家和地区的1300多个港口。