购买或租赁的工业级高速行式打印机不工作了怎么办？

购买或租赁的普印力（Printronix）高速行式打印机无法打印了，有什么办法排查出原因？

可能原因分析

这取决于普印力工业级高速行式打印机的AC交流电源状态、脱机状态、通信系统状态或主机工作状态。需要依次逐个排查原因。

推荐解决方案

AC交流电源

• 确保电源线插在了一个已知的通电电源上。
• 检查您所购买或租赁行式打印机的控制面板，看是否有什么LED等或其他灯亮着，听听行式打印机的冷却风扇是否发出什么噪音？
• 检查行式打印机的控制面板，看LCD屏幕上显示什么提示消息。

系统联机状态

• 检查您所购买或租赁行式打印机的控制面板，确认LCD屏幕显示ONLINE（联机状态）。
• 如果控制面板的LCD屏幕显示OFFLINE（脱机状态），请按下ONLINE（联机状态）键。

数据连接线

检查您所购买或租赁行式打印机的背面部分，看是否数据线正确插上和接通。数据线的连接件主要有4种类型：

• 网络接口（Network）——这种数据线连接件看上去就像家里常见的电话线插座上的接口，但形状略大，它有2盏LED灯，2个小型白色开关。

  注意：如果您有一根网络数据线，请检查双状态LED灯。当网络接口卡（Network Interface Card, NIC），也就是常说的网卡在正常工作之时，LED灯之一将发出纯绿色灯光，另一盏LED灯会在On / Off（开启 / 关闭）两个状态之间交替闪烁，每次闪烁间隔时间为2秒钟。

• 并行接口 / 并口（Parallel）——也就是并行端口（Centronics），是一个D型连接器，其中心挖空呈长方形形状。
• 串行接口 / 串口（Serial）——也就是RS-232接口，它有一个9针（DB-9接口）连接器，或一个25针（DB-25接口）连接器。
• 同轴线 / 双同轴线母头（Coax / Twinax, CT）——也就是同轴电缆 / 双同轴电缆母头，它有2个连接器固定在同一块 平板上，其中一个连接器是为双同轴线设计的D型15针连接件，它邻近着一个为同轴线设计的圆筒形连接器（BNC）。

  注意：同轴线 / 双同轴线母头这种连接件在主机计算机系统里经常被人使用，诸如IBM公司的AS 400系统和大型机。

系统内部自检

• 在您所购买或租赁的行式打印机上运行一次系统的内部自我检测。
• 确认行式打印机系统的自检测试页包含可读的文字和/或图形。

错误消息提示

• 检查您所购买或租赁行式打印机的控制面板的LCD屏幕，看是否提示任何错误消息。
• 如果控制面板的LCD屏幕显示Paper Out（缺纸）或Paper Not Detected（未探测到纸张），那么必须装纸，即装载打印纸张。
• 如果控制面板的LCD屏幕显示Paper Jam（卡纸），那么必须去除行式打印机上的所有纸张，然后重新装纸。
• 检查行式打印机用户手册，找到完整的错误消息列表清单，对照着排查原因。

远程主机数据

• 检查您主机（也就是控制打印机的电脑）上的打印任务状态，看主机是否显示有一个打印任务正在进行，还是没有等待中的打印任务？
• 如果一个打印任务在等待状态，那么必须按下ONLINE（联机状态）键，控制面板的LCD屏幕将显示OFFLINE/Data In Buffer（脱机状态 / 数据在缓冲区）。
• 弹出打印任务的最后一页。

重置行式打印机

• 关闭您购买或租赁的行式打印机，等待30秒，然后再接通电源，启动行式打印机。
• 检查行式打印机，看是否有状态灯被点亮或控制面板的LCD屏幕上没有错误消息提示。
• 如果以上操作步骤都不能解决问题，请联系您当地的普印力公司或其授权代理商，寻求技术支持。